"인식되지 않은 로그인 알림"은 계정의 중요한 보안 조치입니다. 시스템이 새로운 기기, 위치 또는 IP 주소에서 로그인을 감지하면 이메일을 통해 알림을 보냅니다.
계정 상태를 확인하고 신속하게 조치를 취하려면 다음 단계를 따르세요.
1단계: 로그인 활동 확인
이메일을 받은 후 로그인 시간, IP 주소 및 위치를 주의 깊게 확인하세요.
✅ 본인이 로그인한 경우: 이메일을 무시해도 되며 추가 조치가 필요하지 않습니다.
❌ 본인이 아닌 경우: 계정을 보호하기 위해 아래 단계를 따르세요.
2단계: 긴급 조치 (무단 로그인 시도의 경우)
1. 로그인 비밀번호 재설정:
- 이메일에서 "비밀번호 재설정"을 클릭하세요.
- 또는 CoinEx 웹사이트나 앱에서 로그인 페이지의 "비밀번호 찾기"를 클릭하고 즉시 새 로그인 비밀번호를 설정하세요.
2. 계정 비활성화: 계정이 높은 위험에 처한 경우(예: 해킹, 계정 도용):
- 이메일에서 "계정 비활성화"를 클릭하세요.
- 또는 CoinEx 웹사이트나 앱에서 [보안 설정] 아래의 "계정 동결"을 클릭하여 모든 계정 활동을 차단하고 자산 보안을 최대화하세요.
🔗 더 보기 : 내 계정을 동결하는 방법
3단계: CoinEx 고객 지원팀에 문의
1. 티켓 제출:
티켓 제출을 통해 CoinEx 고객 지원팀에 연락하여 원격 로그인/계정 접근 문제를 설명하세요. 지원팀이 조사를 도와드릴 것입니다.
2. 보안 도구 업데이트:
계정이 차단 해제된 후 즉시 모든 보안 도구를 업데이트하세요.
보안 팁:
1. CoinEx 고객 지원팀은 어떤 방식으로든 로그인 비밀번호, 2FA 보안 도구 자격 증명 또는 이메일 인증 코드를 절대 요청하지 않습니다.
2. CoinEx 고객 지원팀은 귀하의 요청 없이 연락하지 않으며, 특정 계정으로 자산을 이체하도록 요청하지 않습니다.
3. 특정 웹사이트가 CoinEx를 사칭하고 있다고 의심되는 경우, 공식 채널 확인을 사용하여 진위를 확인하세요.
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