"Thông báo Đăng nhập Không Xác Định" là một biện pháp an ninh quan trọng cho tài khoản của bạn. Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ một thiết bị, vị trí hoặc địa chỉ IP mới, nó sẽ gửi cho bạn một cảnh báo qua email.
Hãy làm theo các bước dưới đây để kiểm tra tình trạng tài khoản và xử lý kịp thời.
Bước 1: Xác Minh Hoạt Động Đăng Nhập
Sau khi nhận được email, vui lòng kiểm tra thời gian đăng nhập, địa chỉ IP và vị trí một cách cẩn thận.
✅ Nếu đó là bạn: Bạn có thể bỏ qua email và không cần thực hiện bất kỳ hành động nào.
❌ Nếu đó không phải là bạn: Vui lòng làm theo các bước dưới đây để bảo vệ tài khoản của bạn.
Bước 2: Thực Hiện Các Biện Pháp Khẩn Cấp (cho Các Lần Đăng Nhập Trái Phép)
1. Đặt Lại Mật Khẩu Đăng Nhập Của Bạn:
- Nhấp vào "Đặt Lại Mật Khẩu" trong email.
- Hoặc truy cập trang web hoặc ứng dụng CoinEx, nhấp vào "Quên Mật Khẩu" trên trang đăng nhập, và đặt mật khẩu đăng nhập mới ngay lập tức.
2. Vô Hiệu Hóa Tài Khoản Của Bạn: Nếu tài khoản của bạn có nguy cơ cao (ví dụ: bị hack, đánh cắp tài khoản):
- Nhấp vào "Vô hiệu hóa tài khoản" trong email.
- Hoặc truy cập trang web hoặc ứng dụng CoinEx, nhấp vào "Đóng băng tài khoản" trong [Cài đặt bảo mật] để chặn tất cả hoạt động tài khoản và tối đa hóa bảo mật tài sản.
🔗 Xem toàn bộ : Cách Đóng Băng Tài Khoản Của Tôi
Bước 3: Liên Hệ Với Hỗ Trợ Khách Hàng CoinEx
1. Gửi Yêu Cầu:
Gửi phiếu hỗ trợ (ticket) để liên hệ với hỗ trợ khách hàng CoinEx, giải thích vấn đề về đăng nhập từ xa / truy cập tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp bạn điều tra.
2. Cập Nhật Công Cụ Bảo Mật:
Sau khi tài khoản của bạn được mở khóa, vui lòng cập nhật tất cả các công cụ bảo mật của bạn ngay lập tức.
Mẹo Bảo Mật:
1. Hỗ trợ khách hàng CoinEx sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu đăng nhập, thông tin xác thực công cụ bảo mật 2FA, hoặc mã xác minh email của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Hỗ trợ khách hàng CoinEx sẽ không liên hệ với bạn nếu không có yêu cầu của bạn, cũng như sẽ không yêu cầu bạn chuyển tài sản đến một tài khoản cụ thể.
3. Nếu bạn nghi ngờ rằng một số trang web đang mạo danh CoinEx, vui lòng sử dụng Kênh xác minh chính thức để xác minh tính xác thực.
🔗 Xem toàn bộ
Cách Đặt Lại Mật Khẩu Đăng Nhập（Web｜App）
Cách Đặt Lại / Thay Đổi Số ĐT (Web｜App)